Returneringsbetingelser

Returpolitik

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Det betyder, at du skal registrere din returnering senest 30 dage efter modtagelsen.

Ved onlinekøb i Danmark og EU har du altid den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret. Vil du gøre brug af den, skal du meddele os det inden 14 dage efter, at du har modtaget varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende den retur.

Du kan let påbegynde din retur via vores returportal. Her kan du oprette og betale din returlabel samt finde instruktioner til returneringen. Kan du ikke benytte returportalen, kan du kontakte os på info@nobleride.dk.

Returporto betales af kunden, medmindre der er tale om en berettiget reklamation. Du har ansvaret for varen under returtransporten, og vi anbefaler derfor, at du gemmer din indleveringskvittering og eventuelle trackingoplysninger.

Ordrenummer, kvittering eller andet købsbevis skal vedlægges returneringen. Returvarer sendes til:

Noble Ride
v/ Tine Søderlund Philipsen
Folehavevej 19, st. th.
2970 Hørsholm

CVR-nr. 36232633

Pakker sendt pr. efterkrav eller til en pakkeshop uden forudgående aftale modtages ikke. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken. Du skal samtidig tydeligt meddele os, at du ønsker at fortryde købet.

Inden for den lovbestemte 14-dages fortrydelsesperiode må du undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

For returneringer under den udvidede returret fra dag 15 til dag 30 skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Alle mærker skal fortsat sidde på varen, og varen skal returneres i den originale emballage.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder varer med tryk, broderi eller anden personlig tilpasning. Den gælder heller ikke for letfordærvelige varer eller forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.

Den udvidede returret fra dag 15 til dag 30 gælder ikke for udsalgsvarer eller gavekort. Dette begrænser ikke den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret, hvor denne finder anvendelse.

Kontakt os på info@nobleride.dk, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en konkret vare kan returneres.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig den ønskede størrelse, farve eller vare på er at returnere den vare, du har modtaget, og derefter foretage et separat køb af den nye vare. På den måde undgår du, at den ønskede vare bliver udsolgt, mens vi behandler returneringen.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare. Når returneringen opfylder betingelserne, tilbagebetales beløbet via den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi købsbeløbet samt prisen for den billigste standardlevering, hvis hele ordren returneres. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Ved delvis returnering eller returnering under den udvidede returret efter udløbet af de første 14 dage tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af dit valg af en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering tilbagebetales heller ikke.

Tilbagebetalingen behandles normalt inden for 10 arbejdsdage efter, at vi har modtaget og undersøgt varen. Det kan derefter tage yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har bekræftet tilbagebetalingen, kan du kontakte os på info@nobleride.dk.

Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret fra den dag, du modtager varen. Reklamationsretten omfatter fejl, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt.

Undersøg gerne din ordre, når du modtager den, og kontakt os hurtigst muligt på info@nobleride.dk, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Oplys dit ordrenummer, beskriv problemet og vedlæg gerne relevante billeder, så vi kan vurdere sagen.

Hvis reklamationen er berettiget, kan varen afhængigt af den konkrete situation blive repareret eller ombyttet, eller du kan få et forholdsmæssigt afslag eller købsbeløbet tilbage. Noble Ride dækker de rimelige returomkostninger ved en berettiget reklamation. Send derfor ikke varen retur, før du har modtaget instruktioner fra os. Reklamationsretten er ikke betinget af, at du har gemt den originale emballage.

Udover ovenstående betingelser gælder forbrugeraftaleloven og købelovens almindelige regler.